سياسة الاسترداد

التجربة المجانية

يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية لمدة 14 يوماً، ولا يتم خصم أي مبلغ خلالها.

أول دفعة — استرداد خلال 14 يوماً

إذا لم تكن راضياً، يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع. ينطبق ذلك على الخطط الشهرية والسنوية.

بعد انتهاء مدة الاسترداد

يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ثم لا تتجدّد.

المدفوعات بعد انتهاء مدة الاسترداد، بما فيها التجديدات، غير قابلة للاسترداد، ولا نسترد أجزاء الأشهر أو المدة غير المستخدمة.

تغيير الخطة

الترقية تسري فوراً، والتخفيض يسري عند التجديد التالي.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@yourdomain.com من بريد حسابك بعنوان "طلب استرداد"، أو تواصل مع Paddle عبر الرابط الموجود في إيصالك.

تتم عملية الشراء عبر البائع الإلكتروني المعتمد لدينا Paddle.com، وهو البائع المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. تتولى Paddle جميع استفسارات الدفع وعمليات الاسترداد.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها 5–10 أيام عمل حسب البنك.

استثناءات

نسترد دائماً المبالغ المكررة أو المخصومة بالخطأ، وأي مبلغ يوجب القانون استرداده.